DIARIO DE BODAS

Política de Devolución

• Condiciones de Devolución:
  • Los libros pueden ser devueltos dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.
  • El libro debe estar en su estado original, sin daños ni marcas, y en su embalaje original.
• Proceso de Devolución:
  • Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono proporcionado en el recibo de compra.
  • Se debe proporcionar el recibo de compra o una prueba de compra válida.
• Costos de Envío:
  • Los costos de envío para la devolución del libro correrán a cargo del cliente, a menos que el libro esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Política de Reembolso

• Condiciones de Reembolso:
  • Una vez que recibamos el libro devuelto, lo inspeccionaremos y notificaremos al cliente sobre el estado de su reembolso.
  • Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso a través del método de pago original.
• Tiempo de Procesamiento:
  • El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en la cuenta del cliente, dependiendo de la política del banco o proveedor de pago.
• Excepciones:
  • No se realizarán reembolsos para libros que hayan sido dañados por el cliente.
  • Los libros comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: eventos@creativelightscr.com
• Teléfono: 7018 8854
• Nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra.

El envío se realizará por medio de Correos de Costa Rica. 

Instrucciones Generales

Para garantizar que su producto llegue a la dirección correcta y en el tiempo estimado, siga las siguientes instrucciones al proporcionar la dirección de envío:

• Nombre Completo del Destinatario: Asegúrese de incluir el nombre completo de la persona que recibirá el paquete. Esto ayuda a evitar confusiones en la entrega.
• Dirección Completa:
  • Calle y Número: Incluya el nombre de la calle y el número de la casa o edificio.
  • Apartamento, Suite, Unidad, etc.: Si aplica, especifique el número de apartamento, suite o unidad.
  • Ciudad: Indique la ciudad a la que se debe enviar el paquete.
  • Estado/Provincia: Asegúrese de incluir el estado o provincia correspondiente.
  • Código Postal: Verifique que el código postal sea correcto y esté completo.
• Información de Contacto:
  • Número de Teléfono: Proporcione un número de teléfono donde se pueda contactar al destinatario en caso de problemas con la entrega.
  • Correo Electrónico: Incluya una dirección de correo electrónico para notificaciones de envío y entrega.

Responsabilidad del Cliente

• Exactitud de la Información: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío clara y precisa. No nos hacemos responsables de envíos a lugares equivocados cuando el cliente no especificó de manera correcta su entrega.
• Verificación de la Dirección: Antes de finalizar su pedido, revise cuidadosamente toda la información de envío para asegurarse de que sea correcta.

Proceso de Envío

• Confirmación del Pedido: Una vez que se haya confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles del envío.
• Seguimiento del Envío: Se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su paquete.
• Entrega: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y el método de envío seleccionado. Asegúrese de estar disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada.

Contacto para Soporte

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su envío, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente a través de:

• Teléfono: 7018 8854
• Correo Electrónico: eventos@creativelightscr.com
• Agradecemos su cooperación y esperamos que su experiencia de envío sea satisfactoria.